Política de envío
Política de Envíos
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web neviru.com, gestionado por Neviru, con domicilio en Zaragoza, España, y con datos de contacto nevirusoporte@gmail.com.
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 12 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
2. Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos a España.
Modalidades disponibles:
-
Envío estándar: 12–14 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, condiciones del transportista u otras circunstancias ajenas a Neviru).
3. Costes de envío
Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra.
El envío es gratuito, sin importe mínimo, para los envíos realizados dentro de España.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si no recibes información del envío tras 15 días, deberás contactar con nevirusoporte@gmail.com.
5. Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Una vez realizado el pedido, no es posible modificar la dirección de entrega.
El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados sean correctos antes de confirmar la compra.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.
6. Envíos internacionales y aduanas
Actualmente no se realizan envíos internacionales.
Los envíos realizados dentro de España no están sujetos a aranceles, impuestos ni tasas de importación adicionales.
7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos por correo electrónico facilitando el número de pedido y la información de seguimiento.
En caso de daños visibles o incidencias, será necesario aportar fotografías del paquete y de la etiqueta para poder gestionar la reclamación con el transportista.
8. Recepción y verificación
Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si aprecias daños visibles del embalaje o signos de manipulación, documenta la incidencia con fotografías.
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en:
👉 https://neviru.com/policies/refund-policy
9. Cancelación antes del envío
No es posible cancelar el pedido una vez realizado.
Debido a la naturaleza del procesamiento de los pedidos, no se admiten cancelaciones ni modificaciones tras la confirmación de la compra.
10. Modificaciones de esta política
Neviru se reserva el derecho a modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en neviru.com.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
📧 nevirusoporte@gmail.com
Fecha de entrada en vigor: 07/02/2026